Betalnings- och avbokningsvillkor

Totalpriset och UMANZ serviceavgift visas innan du bekräftar ett uppdrag. Priset beräknas på plattformens sida utifrån sträcka, storlek och hur brådskande uppdraget är.

När ett uppdrag bekräftas reserveras beloppet hos UMANZ betalpartner. UmanZ AB förvarar inte kundmedel själv. Reservationen dras först när villkoren för genomförande är uppfyllda.

Ersättningen till budet frisläpps efter verifierad leverans, med avdrag för serviceavgiften. Utbetalning förutsätter att budets utbetalningskonto är godkänt av betalpartnern. Vid pågående tvist eller misstänkt bedrägeri kan utbetalningen hållas inne tills ärendet är avslutat.

Innan ett uppdrag har tilldelats kan avsändaren avboka kostnadsfritt och reservationen släpps. Efter tilldelning men före upphämtning kan avbokning ske i appen; skäliga kostnader som budet redan haft kan komma att ersättas.

Efter upphämtning kan uppdraget inte avbokas ensidigt. Parterna ska då komma överens om återlämning, alternativt öppna ett ärende i appen.

Om ett uppdrag inte genomförs återbetalas reserverat belopp till avsändarens betalningsmetod. Återbetalning sker via betalpartnern och kan ta några bankdagar.

Förmedlingstjänsten tillhandahålls digitalt och påbörjas när du publicerar ett uppdrag. Konsumentens rättigheter enligt tvingande lag påverkas inte av dessa villkor.

Reklamation av betalning görs via appen eller till info@umanz.se. Ange uppdragets referens.