FRÅGOR OCH SVAR
Det viktigaste, kort förklarat
Här hittar du svar om betalning, överlämning, ansvar, ärenden och uppgifter för bud.
Hur fungerar betalningen?
Uppdraget publiceras utan kort eller betalning. När avsändaren väljer att bekräfta ett bud öppnas betalpartnerns kort- och betalningssida, och beloppet reserveras innan budet bekräftas. Läs mer i betalningsvillkoren.
När får budet betalt?
Efter verifierad leverans och reklamationstid, förutsatt att inget ärende eller annan spärr finns och att betalpartnern godkänt utbetalningskontot.
Hur verifieras upphämtning och leverans?
Med uppdragsspecifika QR-koder, position och fotobevis. Bevisen är privata och tillgängliga endast för behöriga parter.
Vad händer om något går fel?
Båda parter kan öppna ett ärende i uppdraget efter verifierad upphämtning. Meddelanden, kompletteringar och beslut samlas där.
Kan paket lämnas utan att någon är på plats?
Bara när avsändaren uttryckligen har godkänt obemannad avlämning. Position och foto krävs fortfarande.
Vad är Trygghetsgarantin?
Med trygghetsgarantin får kvalificerade paketuppdrag ett extra skydd enligt garantivillkoren. Omfattning och avgift visas före betalning.
Kan UMANZ hjälpa personer och husdjur?
Behöver mormor sällskap? Ska hunden rastas? Vill du åka bil till Stockholm? Beskriv behovet tydligt så att rätt bud kan välja uppdraget.
Vilka uppgifter behöver ett bud lämna?
Grunduppgifter, verifierad identitet, betalningsuppgifter för utbetalning och de skatteuppgifter som krävs för rapportering.
Hur fungerar skatt och DAC7?
Bud ansvarar själva för skatt på ersättning. UMANZ kan behöva samla in och rapportera uppgifter enligt DAC7. Läs Skatt och DAC7.