Transportvillkor

Transportavtalet ingås mellan avsändaren och budet. UmanZ AB förmedlar kontakten och tillhandahåller verktyg för bokning, kommunikation och betalning, men utför inte transporten.

Godset måste vara lagligt, korrekt beskrivet och förpackat så att det tål normal hantering. Otillåtet gods enligt de Allmänna användarvillkoren får aldrig transporteras. Budet har alltid rätt att neka eller avbryta ett uppdrag om godset avviker från beskrivningen.

Avsändaren ansvarar för att godset finns tillgängligt inom det överenskomna tidsfönstret. Budet ansvarar för att godset hanteras varsamt och levereras utan onödigt dröjsmål till angiven mottagningsplats.

Upphämtning och leverans bekräftas med engångskoder i appen. Koden visas endast för avsändaren i rätt steg och anges av budet. Koder får inte delas i förväg eller utanför UMANZ. Upprepade felaktiga försök spärras tillfälligt.

Vid hinder ska parterna omgående meddela varandra i UMANZ-chatten. Kan uppdraget inte genomföras ska godset återlämnas till avsändaren och ärendet markeras i appen.

Skada eller förlust ska anmälas via appen så snart det upptäcks, senast inom sju dagar efter leverans. Anmälan bör innehålla bilder och beskrivning. Anspråk riktas i första hand mot budet som avtalspart. UMANZ kan hålla inne utbetalning medan ett ärende utreds.

Transporter via UMANZ omfattas inte automatiskt av någon transportförsäkring. Avsändaren ansvarar för att bedöma om eget försäkringsskydd behövs för värdefullt gods.

Frågor om transportvillkoren: info@umanz.se.